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Politique de Confidentialité de LueurVive Detailing

Chez LueurVive Detailing, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, que ce soit via notre site en ligne, par téléphone ou en personne dans nos locaux.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles en fonction de votre interaction avec nos services :

• Informations d'identification personnelle : Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail lorsque vous prenez rendez-vous, demandez un devis ou utilisez nos services.
• Informations sur votre véhicule : Marque, modèle, année, et plaque d'immatriculation de votre véhicule, uniquement aux fins de prestation de nos services de detailing.
• Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit ou autres informations de paiement lorsque vous effectuez un achat. Ces informations sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés et nous n'avons pas directement accès à vos numéros de carte complets.
• Données de communication : Enregistrements de vos correspondances avec nous (appels téléphoniques, e-mails) à des fins de suivi de service et d'amélioration de la qualité.
• Informations relatives à l'utilisation de notre site : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur notre site et autres données analytiques collectées via des cookies et des technologies similaires. Ces données sont anonymisées autant que possible.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fourniture et gestion des services : Pour programmer et effectuer les services de detailing commandés (détailing extérieur et intérieur, protection de peinture, revêtement céramique, nettoyage moteur, restauration de phares, shampoing des tissus, suppression d'odeurs, services mobiles de detailing).
• Communication : Pour vous contacter concernant vos rendez-vous, des devis, des mises à jour de service ou des offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser.
• Amélioration de nos services : Pour comprendre comment nos services sont utilisés et comment nous pouvons les améliorer, ainsi que pour développer de nouvelles offres.
• Support client : Pour répondre à vos questions, gérer vos demandes et résoudre d'éventuels problèmes.
• Conformité légale : Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Avec des tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, prestataires de services de paiement, plateformes de gestion de rendez-vous, services d'analyse web), à condition qu'ils s'engagent à protéger vos données de manière équivalente à nos propres standards.
• Conformité légale : Si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire valide ou à une demande gouvernementale.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LueurVive Detailing, de nos clients ou du public.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles de sécurité pour la transmission des données et des mesures de protection au niveau de nos systèmes. Bien qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée, nous nous efforçons de protéger au mieux vos informations.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la restriction du traitement de vos données sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment pour le marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

LueurVive Detailing

315 Rue des Charmilles, Suite 12

69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France